Política de privacidad

Quién es el responsable

Villa Cyclades, hotel boutique en Isla Contadora, archipiélago de Las Perlas, Panamá. La razón social, el domicilio y el correo para temas de privacidad se publicarán aquí. Mientras tanto, puedes escribirnos desde la página de contacto.

Qué datos tratamos y para qué

• Formulario de contacto. Nombre, correo, teléfono (opcional), motivo y mensaje, para responderte. Los tratamos con tu consentimiento, que das al marcar la casilla del formulario, y te enviamos una copia de tu mensaje.
• WhatsApp. Si eliges escribirnos por WhatsApp, la conversación pasa por WhatsApp, que pertenece a Meta, según sus propias condiciones.
• Reservas. Hoy la web no procesa pagos ni reservas: la solicitud se hace por WhatsApp o por el formulario. Cuando la reserva en línea esté activa, la gestionará el motor de reservas con su propia política, que enlazaremos aquí.
• Concierge Cyclades. Es un asistente automático que funciona en tu navegador. Tus preguntas no se envían a ningún servidor: la conversación se guarda solo en la sesión de tu navegador y se borra al cerrar la pestaña. Si aceptas la analítica, se registra el tipo de pregunta (por ejemplo, «cómo llegar»), nunca el texto.
• Analítica. Solo si la aceptas, usamos Google Analytics 4 para saber cómo se usa la web: páginas vistas, búsquedas de disponibilidad y uso del concierge.
• Registros técnicos. Como cualquier web, el servidor que la aloja registra datos técnicos, como la dirección IP y el navegador, para que funcione y sea segura.

Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Solo los usan los proveedores necesarios: el servicio que entrega los correos del formulario (Resend), la protección contra envíos automáticos del formulario (Cloudflare Turnstile, si está activa), Google Analytics si la aceptas y el proveedor que aloja la web. Algunos están fuera de Panamá, por ejemplo en Estados Unidos.

Cuánto tiempo los conservamos

Los mensajes del formulario, el tiempo necesario para atenderte. El plazo concreto se publicará aquí.

Tus derechos

Según la Ley 81 de 2019 de Panamá, y el Reglamento General de Protección de Datos si estás en la Unión Europea, puedes pedir el acceso, la rectificación, la cancelación, la oposición y la portabilidad de tus datos, y retirar tu consentimiento en cualquier momento. Puedes pedirlo desde la página de contacto. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI) de Panamá.

Cambios

Si cambiamos esta política, lo diremos aquí con la fecha de la última actualización.